1 为什么我最近的交易没有全部罗列出来？

2 为什么我没有收到最近一笔消费的提醒短信或电子邮件？

3 为什么这里显示的退税金额和我信用卡实际收到的金额不一样？

4 为何我收到的退税金额与这里显示的金额数目不同？

5 在哪里可以在退税单上获得海关盖章？

6 我可以选择现金退税的币种吗？

7 我如何寄回退税单？

8 哪里可以获取免税购物的更多信息？

9 我收到了退税已返还的短信/电子邮件，为什么在信用卡账户中看不到这笔退税？

10 我什么时候可以收到退税？

11 我为什么要设置退税提醒？

12 我在离开购物国前已领取了退税。现在我的信用卡被扣除了退税金额和手续费。我该怎么做？

13 你为什么和我联系

14 为什么 需要海关盖章

15 我在购物时收到我的退款 (Fast Refund). 让海关在您的退税申请表上盖章?

16 退税状态说明：无效

17 退税状态说明：待退税

18 退税状态说明：被海关拒绝

19 退税状态说明：支付失败

20 退税状态说明：已过期

21 退税状态说明：付款撤销

22 退税状态说明：已完成

23 退税状态说明：退税单已收到

24 需要海关盖章